Claudio de Luna é fundador da Luna Funerária, um negócio que vende itens como caixões e coroas de flores. Ele notou que seus clientes preferiam falar sobre a compra por escrito em vez de telefone, mas achava os e-mails uma forma muito lenta de comunicação.
Desde 2018, ele usa o WhatsApp para receber pedidos e responder dúvidas. Segundo ele, a empresa recebe cerca de 300 mensagens por dia na plataforma.
Augusto Aki é consultor do SEBRAE e trabalha com foco na INOVAÇÃO DO MODELO DE NEGOCIO. Tem graduação em Ciências Contábeis pela USP, Pós graduação em marketing pela PUCC, Pós Graduação em varejo pela FEA/USP e MBA em E-business pela FGV.
É autor de 20 livros e de 15 cursos.
Foi responsável pela área Administrativa e pela área de marketing do Veiling Holambra, onde criou o ENFLOR e foi ainda responsável pela Expoflora.
Articulista na Revista Plasticultura.
