Faça seu próprio plano de consultoria do negocio

Todo negocio tem um modelo de valor. Entender como sua empresa cria valor e oferece esse valor a seus clientes lhe dara uma nova compreensão dos elementos fundamentais de seu negocio, que são a fonte de sua vantagem competitiva.
Quais são os processos que nos ligam a nossos clientes e que podem ser mudados para manter os clientes atrelados a nosso fornecimento? Como posso aumentar a percepção de valor do meu produto? Como posso me diferenciar da concorrência? As respostas a essas perguntas permitem a uma empresa assumir uma posição de liderança no mercado.
As empresas em que o pessoal aceita e executa as mudanças com habilidade tem uma vantagem competitiva sobre as que não o fazem. Alem disso, há evidencias de que as situações de mudança em que os interessados participam de sua elaboração e execução soa mais aceitas e mais bem sucedidas.
As melhores estratégias não só correspondem às necessidades do cliente, elas são difíceis de ser copiadas pela concorrência. Essas melhores estratégias tendem a envolver capacidades ou processos.
Embora as definições variem, o marketing tende a envolver o posicionamento da empresa e de seus produtos/serviços no mercado; tem a ver com a percepção do cliente. O setor de vendas tem mais a ver com atender a determinados setores do negocio – os pedidos cotidianos.
No que diz respeito a sua empresa, o sistema de vendas/marketing deve transmitir a seus clientes e consumidores em potencial uma imagem clara do que é sua empresa. Que adjetivos virão à mente deles ao ouvirem o nome da sua loja? É nesses adjetivos que você quer que eles pensem? Igualmente importante, o sistema de vendas/marketing deve atrair deve atrair o cliente regular e continuamente, a preços sensatos e com expectativas certas em relação aos produtos/serviços que você oferece.
Você deve sempre estar atento a re analisar os processos internos, em busca de:
- Eliminar custos desnecessários
- Melhorar a qualidade oferecida ao cliente
- Aumentar o valor de nossos produtos/serviços
- Reduzir o tempo gasto para que eventos importantes aconteçam (como entregas)
O processo de vendas deveria ajudar a ganhar confiança, mostrar competência e fazer da compra uma experiência positiva. O processo de venda ao nível mais simples compreende:
- Entender as necessidades e os desejos
- Apresentar opções e uma solução
- Identificar preocupações e pedir uma decisão
- Tentar uma venda complementar
Melhorar o desempenho operacional para permitir que a empresa obtenha uma vantagem competitiva ou elimine pontos fracos, significa:
- Fazer as coisas corretamente – para obter vantagem da qualidade
- Fazer as coisas rapidamente – para obter a vantagem da velocidade
- Fazer as coisas no prazo – para obter a vantagem da confiança
- Mudar o que você faz – para obter a vantagem da flexibilidade
- Fazer as coisas mais barato – para obter a vantagem do custo
A equipe campeã:
- Atenta: todos conhecem o propósito da equipe e a meta
- Alinhada: todos compartilham a mesma orientação
- Afinada: a equipe esta de acordo e comprometida com as ordens superiores
- Apta: todas as pessoas da equipe tem os conhecimentos exigidos pelo propósito
- Atuante: todos os integrantes da equipe sabem de seus progressos, que são medidos por meio de objetivos/planos claros e de dimensão razoável
- Admirada: as contribuições de seus integrantes são reconhecidas abertamente
- Afiançável: a equipe age de maneira responsável e com legitimidade para atender as necessidades da empresa
- Adaptável: a equipe sempre reage bem a ambientes em constante mudança e às necessidades.
- Ativa: os integrantes da equipe são sempre ligados, bem humorados e superam obstáculos
O segredo de mudanças bem sucedidas
- Metas realísticas: os objetivos da mudança são suficientemente claros e realistas. Se não, como podem ser melhorados?
- Ganhos rápidos: os benefícios da mudança podem ser observados com rapidez? Se não, quais são eles?
- Conclusão visível: existem pontos de referencia definidos para a conclusão e um resultado final para a mudança e para cada uma de suas etapas? Se não, quais devem ser eles?
- Envolvimento: os responsáveis pela execução da mudança sentem-se envolvidos em fazer da mudança um sucesso? Se não, como eles podem assumir a responsabilidade de verdade?
- Recompensando novos comportamentos: quando as pessoas tentam se comportar de novas maneiras, elas são reconhecidas, recompensadas e encorajadas? Se não, que novos comportamentos precisam ser introduzidos e reconhecidos? As antigas maneiras de se comportar são desencorajadas?

Escolha alguns desses princípios e monte se próprio plano de consultoria. Fácil não é, mas quem disse que facilidade é um pré requisito. Sucesso é raro, justamente porque somente alguns conseguem fazer o que a maioria não consegue.

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