ENVIE SMS PARA COMPRAR

Canais de venda são os meios onde voe pode vender seu produto:

Balcão das lojas
Porta a porta
WEB

Até aí nada de novo. O que esta bombando agora, e deve crescer no futuro, é a venda através do fone celular. O sistema SMS. O aparelho de celular já é uma poderosa ferramenta de relacionamento, unido diversas funcionalidades (fone, maquina fotográfica, maquina filmadora, acesso a web, etc.).

Alem da linha telefônica, o usuário já consome através do celular o acesso a conteúdos exclusivos em sites das operadoras, a compra de musicas e arquivos digitais.

Mais recentemente, os principais canais de televisão começaram a usar esse canal como fonte de faturamento, na montagem de sorteios (venda pelo menor lance) e também na venda de conteúdo (boletins sobre esportes, horóscopo, etc.)

As operadoras agora passam a oferecer serviços 3G, que são acessíveis somente com pagamento de taxas adicionais. A previsão é que o futuro próximo essas opções se ampliem e muitos outros serviços e produtos poderão ser vendidos por esse canal (ex – você poderá se aproximar de uma maquina de coca cola e através do seu aparelho liberar a compra de um refrigerante com debito em sua conta telefônica!).

Estudo realizado pelo instituto americano ForeSee prevê rápidas mudanças no mercado de consumo, com o aumento do uso de telefones celulares como ferramenta de compra. Hoje, somente 29% dos consumidores online usam telefones celulares para tomar decisões de compra, embora 91% tenham um aparelho. Dos que usam o celular como apoio à compra, 72% ligam para alguém para pedir uma opinião e 40% fotografam o produto que desejam e enviam para alguém. Somente 7% dos entrevistados dizem usar o celular para comparar preços online e 4% buscam opiniões sobre produtos na internet pelo celular. Para 2009, a expectativa da ForeSee é que esses números dupliquem.

A Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios editou recentemente uma matéria que apresentou uma empresa brasileira que está lançando uma tecnologia mais amigável e acessível para os empresários se utilizarem dessa ferramenta:

Parece uma cena de filme de ficção científica: o consumidor vê o anúncio de uma TV de plasma de 42 polegadas em um folheto da loja de eletroeletrônicos e percebe que é exatamente o modelo que procura. Entra na internet, faz uma breve pesquisa de preços, mas não encontra um aparelho com valor igual ou mais barato. Então, sem ter dúvida, ele manda um torpedo (SMS) para comprar a TV. Em poucos minutos recebe a confirmação de que a TV de plasma já é dele. Essa plataforma de compra via SMS já existe. A Tagshop, braço da empresa Nasajon Sistemas, voltada ao desenvolvimento de software para celular, lançou a ferramenta no fim de setembro, depois de oito meses de estudo e testes.

O sistema da Tagshop é diferente das demais modalidades de móbile commerce (do inglês, comércio pelo celular). Em lugar de passar o cartão nas máquinas (POS), o empresário deve digitar o número do celular e registrar o valor da compra. Essa informação segue para uma central que envia uma mensagem ao celular do cliente. No caso do novo sistema, o cliente envia o código do produto, encontrado ao lado da imagem em folhetos e revistas, via mensagem de texto para o número da empresa. Em seguida, o integrador, responsável pela interface entre a operadora de celular e a Tagshop, envia uma mensagem para o lojista, que dá baixa no estoque e efetua a compra. Assim, o cliente recebe um torpedo com a descrição do pedido. A cobrança ocorre via cartão de crédito ou de débito do cliente, cadastrado no site da fabricante do sistema (veja como ficou no quadro abaixo).

De acordo com Claudio Nasajon, diretor de marketing da Tagshop, empresas como Casa & Video, Fast Shop, Polishop e Ponto Frio devem começar a usar o sistema neste mês. O retorno que o celular pode trazer para suas vendas será maior que o comércio eletrônico. Diz o empresário. “ Esperamos movimentar, no próximo ano, um milhão de ordens de compra com um tíquete médio de R$ 30”, afirma.

MENSAGEM PARA VOCÊ

Saiba como funciona o processo de compra via torpedo (SMS) desenvolvido pela Tagshop.

1. O usuário cadastra seus dados na internet ou no portal de voz da Tagshop e recebe uma senha para se tornar comprador.

2. Quando vir uma revista ou anúncio e gostar de um produto anunciado, basta enviar o código do item publicado via SMS

3. A empresa faz a interface entre a operadora de celular e o sistema da Tagshop, chamada de integrador, recebe a solicitação do pedido em seu sistema e a envia para o varejista

4. O varejista, por sua vez, verifica o estoque, efetua a venda e envia uma mensagem com todos os dados ao integrador

5. O usuário recebe uma mensagem descrevendo o pedido e envia sua senha para confirmar a compra

6. O usuário recebe o produto no endereço de entrega

Qualquer retração de mercado que eventualmente possa haver provoca uma redução em dobro no numero de lojas (Ex – retração de 5% do mercado significara redução de 10% do numero de lojas). Assim, pode haver crescimento, mesmo durante uma retração, para as lojas que permanecem. As que permanecem são aquelas que inovam. Essa é uma maneira de inovar.

Boa Semana

Augusto

Mais informações: Augusto AKi - (0xx19) 3802 2514 - 9127-9660 - augustoaki@dglnet.com.br